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relation client •techniques de vente •accueil •téléphone - team building didier richet fondateur de drr consulting en 2007 est expert en formation en entreprise depuis plus de 15 ans en france et à l’étranger. drr consulting, c’est de nombreux success stories dans le secteur automobile, la grande distribution, le secteur bancaire, la finance et l’industrie et le commerce de proximité. nos locaux et prestations associées domaine de la salette domaine zen de 8 arpents à grand baie un cadre exceptionnel favorisant détente et apprentissage rapide le domaine la salle de conférence la piscine la salle de formation le bureau notre méthode step by step step 1. avant sur mesure : diagnostic dans votre entreprise puis customisation de nos modules - immersion et intégration de votre langage, de votre culture d’entreprise, de vos produits, de votre stratégie et de vos valeurs - analyse du niveau des participants de leurs points forts et points à améliorer - implication des participants et recueil des attentes de l’ensemble des acteurs concernés - création d’un module personnalisé et ses outils pédagogiques avant step 2. pendant formation action par demi-journée: chaque demi-journée (de 1 à 8), 1 seul concept et 1 action - 80 % sur l'amélioration des comportements pour s'affirmer à son poste être plus efficace et exceller dans ses relations avec ses collaborateurs et ses clients cultiver un mental de gagnant - 20% sur la méthode et l'organisation pendant step 3. après suivi et mesure de l'impact des formations avec l'ear monitor, les retours d’expérience et le coaching téléphonique - mesure qualitative : application des outils sur le terrain, difficultés rencontrées, ... - mesure quantitative : évolution des performances de vos équipes (contacts utiles, taux de transformation, ventes additionnelles, indicateurs internes...) - temps de passage par rapport aux plans d’actions individuels,... après chaque demi-journée (de 1 à 8), 1 seul concept et 1 action 1 apprentissage du concept 2 action après chaque module 3 feed back actions en entreprise 4 mini-projet sra : s imple r éaliste a pplicable à présenter à son chef formations expert en formation en entreprise manager avec succès ses équipes acquérir les notions de bases du management et une boîte à outils opérationnelle en savoir + × manager avec succès ses équipes objectif : acquérir les notions de bases du management et une boîte à outils opérationnelle public concerné : les managers durée du stage : 14 heures soit 4 ½ journées habilité mqa option e-learning: 15 modules de 10 min, avec learnbox mauritius contenus - améliorer sa communication - établir et maintenir un rapport de qualité en toutes circonstances - motiver ses collaborateurs - savoir gérer les situations difficiles avec assertivité - savoir se fixer et fixer des objectifs - savoir mener un entretien - préparer et animer une réunion - savoir utiliser l' humour comme vecteur de communication, pour faire passer des messages avec souplesse - organiser son travail et gagner en efficacité grâce au mind mapping ® ... - savoir diminuer son stress et augmenter sa concentration grâce à la mindfulness fermer la relation client gagnante vendre plus vendre mieux × vendre plus vendre mieux techniques de vente objectif : s'approprier une boite à outils simple et efficace pour vendre plus et mieux immédiatement public concerné : les commerciaux durée de la formation: 4 demi-journées de 3,5h chacune + suivi individuel option e-learning: 12 modules de 10 min avec learnbox mauritius contenus - préparer un entretien avec le mind mapping (cartes mentales) - 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mieux-être et efficacité au travail - communication, les bases. - assertivité, ou comment s’affirmer tout en respectant l’autre fermer accueil: un métier de communication en première ligne × accueil: un métier de communication en première ligne accueil: un métier de communication en première ligne objectif : prendre conscience de l'importance de l'accueil et se doter d'une caisse à outil pour un accueil réussi public concerné : vendeurs occasionnels, hôtesses d'accueil, hôtesses de caisse, livreurs,personnel du sav et toutes personnes en contact direct avec la clientèle durée du stage : 3 jours soit 1 jour + 4 demi-journées contenus - valoriser l'esprit et la qualité de service - agir efficacement avec les comportements appropriés - maîtriser les techniques de l'accueil - faire face aux situations délicates - traiter les objections - proposer et vendre les produits et services périphériques - développer la notion de service client - valoriser activement l'image de l'entreprise - savoir diminuer son stress et augmenter sa concentration grâce à la mindfulness fermer téléphone × téléphone téléphone objectif : connaître les fondamentaux de l'entretien téléphonique afin d'optimiser le contact client public concerné : commerciaux, réceptionnistes, téléphonistes ou toute personne étant amenée à utiliser l'outil téléphone au quotidien durée du stage : 3 jours soit 1 jour + 4 ½ journées contenus - connaître les fondamentaux de l'entretien téléphonique - acquérir les bases de la communication - établir un rapport de qualité avec le client - préparer ses appels avec le mind mapping ® (carte mentale) - s'approprier les clés du succès de l'émission et de la réception d'appel - traiter les situations délicates avec assertivité - savoir diminuer son stress et augmenter sa concentration grâce à la mindfulness fermer mieux-etre et efficacité au travail agir en conscience dans des situations difficiles. c'est ce que proposent les parcours mieux être et efficacité au travail (meet) en savoir + × mieux-etre et efficacité au travail (m.e.e.t) comment, dans un environnement de travail perçu comme étant de plus en plus stressant, arriver à agir et se porter au mieux? a travers le monde, un nombre croissant d'entreprises (dont google), misent depuis quelque temps sur la pleine conscience (mindfulness), dont les effets sur l'attention et sur la sant

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Informations Whois

Whois est un protocole qui permet d'accéder aux informations d'enregistrement.Vous pouvez atteindre quand le site Web a été enregistré, quand il va expirer, quelles sont les coordonnées du site avec les informations suivantes. En un mot, il comprend ces informations;

Domain Name: DRR-CONSULTING.COM
Registry Domain ID: 1709408830_DOMAIN_COM-VRSN
Registrar WHOIS Server: whois.ovh.com
Registrar URL: http://www.ovh.com
Updated Date: 2017-03-28T21:04:41Z
Creation Date: 2012-03-27T21:39:17Z
Registry Expiry Date: 2020-03-27T21:39:17Z
Registrar: OVH
Registrar IANA ID: 433
Registrar Abuse Contact Email:
Registrar Abuse Contact Phone:
Domain Status: clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited
Domain Status: clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited
Name Server: DNS100.OVH.NET
Name Server: NS100.OVH.NET
DNSSEC: unsigned
URL of the ICANN Whois Inaccuracy Complaint Form: https://www.icann.org/wicf/
>>> Last update of whois database: 2017-08-26T09:56:15Z <<<

For more information on Whois status codes, please visit https://icann.org/epp

NOTICE: The expiration date displayed in this record is the date the
registrar's sponsorship of the domain name registration in the registry is
currently set to expire. This date does not necessarily reflect the expiration
date of the domain name registrant's agreement with the sponsoring
registrar. Users may consult the sponsoring registrar's Whois database to
view the registrar's reported date of expiration for this registration.

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repackaging, dissemination or other use of this Data is expressly
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The Registry database contains ONLY .COM, .NET, .EDU domains and
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SERVERS

  SERVER com.whois-servers.net

  ARGS domain =drr-consulting.com

  PORT 43

  TYPE domain
RegrInfo
DOMAIN

  NAME drr-consulting.com

  CHANGED 2017-03-28

  CREATED 2012-03-27

STATUS
clientDeleteProhibited https://icann.org/epp#clientDeleteProhibited
clientTransferProhibited https://icann.org/epp#clientTransferProhibited

NSERVER

  DNS100.OVH.NET 213.251.188.144

  NS100.OVH.NET 213.251.128.144

  REGISTERED yes

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La liste suivante vous montre les fautes d'orthographe possibles des internautes pour le site Web recherché.